SOBRE LOS PRODUCTOS
¿Por qué comprar en Tienda de Casacas?
1) Ofrecemos camisetas importadas de la mejor calidad y al mejor precio, pagables en PESOS.
2) Disponemos de todos los métodos de pago para que realices tu compra de manera rápida y segura.
3) Contamos con el servicio de envío internacional más rápido del mercado, garantizando que recibas tus productos en menos tiempo que cualquier otro vendedor.
4) Proporcionamos instrucciones y asesoramiento para asegurar que tu pedido cumpla con todos los requisitos aduaneros de Argentina, evitando cualquier inconveniente.
5) Realizamos envíos a través de Correo Argentino, con la posibilidad de seguimiento en todo momento para garantizar una entrega segura.
6) Podés encontrar las opiniones de nuestros cleintes con fotos de los productos recibidos en el siguiente enlace
¿Las camisetas son originales o réplicas?
Las camisetas son replicas exactas de las camisetas originales.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Para averiguar tu talle por favor no dejes de revisar nuestra Guía de Talles.
¿Puedo solicitar un nombre y número personalizado en mi camiseta?
Sí, todas nuestras camisetas son personalizables con el nombre y número que el cliente solicite.
PEDIDOS Y PAGOS
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Los pedidos pueden ser realizados a través de nuestra página web o contactando directamente a nuestro equipo via Instagram, Mail o Whatsapp.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
1) Transferencia Bancaria
2) Efectivo
3) Tarjetas de débito y credito
4) Mercadopago
¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?
Sí, ofrecemos todos los medios de pago para garantizar la seguridad y comodidad del comprador. Todos los pagos pueden ser realizados a través de plataformas que le generen confianza al cliente, dependiendo la preferencia del mismo.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, ofrecemos diversos descuentos dependiendo la promoción disponible y el momento del año. Podes revisar los vigentes en nuestro Instagram(@tienda_decasacas)
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuánto cuesta el envío?
Dependiendo el método de envío que tenga tu pedido tiene costo o no.
Para los pedidos realizados desde Abril 2025 el envío tiene un costo de $10.000. Este incluye el envío de los productos desde China hasta Argentina y el envío dentro de Argentina hasta el domicilio del cliente. No hay que pagar ninguna tasa ni impuesto extra, ya que TDC se ocupa de la importación de los pedidos por su cuenta.
Para los pedidos realizados hasta Abril de 2025 el envío es GRATUITO. Solo es necesario abonar la tasa de gestión al Correo Argentino, que es de $7.600 por pedido. Las instrucciones detalladas para realizar este pago se encuentran en el siguiente enlace.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de procesamiento del pedido es de 5 días hábiles. Luego, el tiempo de envío del mismo depende del envío utilizado. Podes revisar los detalles en el siguiente enlace
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para los pedidos realizados desde Abril 2025, podras rastrear tu pedido una vez que recibas el código de seguimiento. Los productos serán importados por TDC y luego enviados via correo o encomienda nacional. Dependiendo la región se utilizará un método de envío distinto y se proporcionaran distintas vias para rastrearlo.
Para nuestros envíos internacionales a través de Correo Argentino, ofrecemos el seguimiento completo a lo largo de todo el trayecto de tu pedido. Puedes rastrear tu envío utilizando el número de seguimiento en el siguiente enlace.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Correo Argentino realiza dos intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente. Si ambos intentos fallan, el cliente deberá recoger su pedido en la oficina de Correo Argentino más cercana a su domicilio.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cuál es su política de devoluciones?
Podés encontrar todos los detalles en nuestra Política de Reembolso
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Puedes solicitar la devolución del dinero o cambiar el producto por otro que desees. Para más información, consulta nuestra Política de Reembolso
¿Puedo cambiar una camiseta por una talla diferente?
NO. No se aceptan cambios o devoluciones por equivocaciones a la hora de elegir un talle. Es por eso que reiteramos la importancia de revisar la Guía de Talles.
ADUANAS Y REGULACIONES
¿Debo pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación?
NO. En TDC nos aseguramos de cumplir con todos los requisitos aduaneros, de modo que el cliente no tenga que pagar ningún tipo de arancel aduanero o impuestos de importación. Todos esos ya estan cubiertos en la compra de la camiseta.
En los pedidos enviados por correo argentino internacional, lo único que deberá abonar el cliente es la tasa de gestión, ya que es un trámite personal, que tiene un costo de $7.600. Esto NO aplica para los pedidos realizados desde Abril 2025 ya que son enviados a través de una empresa privada.
¿Cómo aseguran que mi pedido cumpla con los requisitos aduaneros?
Esta consulta solo aplica para los pedidos hasta Abril 2025. Para asegurar el cumplimiento de los requisitos aduaneros, revisa detenidamente las instrucciones para la declaración del pedido y el pago de la Tasa de Gestión del Correo en el siguiente enlace.
Si nuestro equipo recibe un pedido que no cumpla con algún requisito (cantidad de ítems, precio, etc.), serás contactado por uno de nuestros especialistas para organizar envíos separados (sin costo extra), evitando cualquier problema y garantizando la llegada segura de tus productos.
¿Qué sucede si mi pedido es retenido por la aduana?
En Tienda de Casacas nos aseguramos de que TODOS nuestros pedidos cumplan con los requisitos de la aduana argentina, eliminando la posibilidad de que queden retenidos. Este es uno de los elementos fundamentales por los que nuestros clientes nos eligen.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente ofrece soporte 24/7 a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico y en todas nuestras redes sociales. No dudes en comunicarte con nosotros, y un miembro de nuestro equipo te responderá a la brevedad.
[email protected]
INFORMACIÓN ADICIONAL
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